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庆双节 成都出租车网约车温暖、文明服务再提升
人民网成都9月30日电(记者朱虹)9月30日,国庆中秋大假前夕,“微笑服务·文明同行”成都市客运出租汽车行业文明提升活动正式启动。

据了解,由成都市委宣传部(市文明办)、市交通运输局联合主办的本次活动,旨在国庆中秋大假期间,通过推介“出租车、网约车之家”暖心服务、发布“微笑服务”倡议、强化社会监督机制等举措,传递对全市网约车和出租车司机的严管与关爱,不断提升成都市客运出租汽车行业文明服务水平,持续优化城市营商环境、擦亮全国文明城市温暖标识,努力营造“人人尊重劳动者”的良好社会氛围。

成都的脉搏,在10万辆出租车与网约车的穿行中跳动。它们是成都这座千年古都、烟火蓉城的“流动窗口”,更是无数旅客认识成都、感受成都的“首位接待者”,客运出租汽车驾驶员手握的方向盘,不仅承载着乘客的安全与信任,更以日均240万人次的接待量构筑起成都最生动的“城市名片”。

“我承诺:用微笑消除陌生,用专业守护安全……”活动现场,10位行业协会和企业代表,共同宣读《微笑服务倡议书》。“微笑问候、安全守护、车厢整洁、诚信经营、友善关怀”五项承诺中,“五个一”特殊服务引发共鸣:即对老弱病残孕群体做到“开车门扶一把、上下车问一声、行李多搭一手、有需求应一句、目的地等一刻”。

如今,在成都,文明正形成“政策-企业-市民”的闭环:交管部门建立“好人好事”数据库,累计为87名司机消除救人产生的违章记录;市文明办、市交通运输局联合工会、街道、社区,让全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、更多网约车“司机之家”“暖心之家”已全面开放,向司机提供免费休息、饮水、应急药品等;一些网约车平台也推出了类似的“十分钟宽容机制”,允许司机在服务间隙小憩。

(责编:罗昱、薛育建)
文章来源:http://sc.people.com.cn/n2/2025/0930/c345167-41370281.html

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