快递员服务效果评价表格(如何评估快递员服务效果？)

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评价项目快递员服务效果评价结果准时送达非常满意 ★★★★★ 服务态度非常满意 ★★★★★ 包装质量非常满意 ★★★★★ 沟通效率非常满意 ★★★★★ 解决问题能力非常满意 ★★★★★ 客户满意度非常满意 ★★★★★ 遵守公司规定非常满意 ★★★★★ 工作态度非常满意 ★★★★★ 专业知识非常满意 ★★★★★ 工作效率非常满意 ★★★★★ 问题处理速度非常满意 ★★★★★ 客户反馈处理非常满意 ★★★★★ 整体表现非常满意 ★★★★★ 根据以上表格，可以看出快递员在准时送达、服务态度、包装质量、沟通效率、解决问题能力、客户满意度、遵守公司规定、工作态度、专业知识、工作效率、问题处理速度和客户反馈处理等方面都表现出色，得到了客户的高度评价。

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评价项目快递员1 快递员2 快递员3 准时送达是是否服务态度良好一般良好包装质量高中高问题处理好一般差客户满意度高中低工作效率高中低专业知识高中高团队协作良好一般良好根据以上表格，我们可以看到快递员1在准时送达、服务态度、包装质量和客户满意度方面表现较好，而在问题处理和工作效率方面表现一般。快递员2在准时送达、服务态度、包装质量和客户满意度方面表现一般，而在问题处理和工作效率方面表现较差。快递员3在准时送达、服务态度、包装质量和客户满意度方面表现较差，而在问题处理和工作效率方面表现较好。总体来说，快递员1和快递员3的表现较好，而快递员2的表现较差。

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评价项目评分准时送达 4.5 服务态度 4.2 包装质量 4.0 价格合理性 4.3 解决问题的能力 4.1 客户满意度 4.4 响应速度 4.0 工作效率 3.8 专业知识 3.6 可靠性 3.9 整体满意度 4.0

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