审核的自我修养

我嘛?本身之前没有学习过审核,也没有学习过审核规则,甚至与审核接触的机会也是极少,但这不妨碍我想成为一名伟大的审核员!审核,是一门伟大的艺术。

——尼古拉斯·星驰

前言

不知不觉涉足审核这一行已经五年了,2018年元旦入职字节天津基地好像还是在昨天,入职郑州基地算是二进宫,满打满算在字节也工作了三年了。曾经想过换行,因为自己性格的原因和沉没成本的因素,都放弃了,坚持到了现在,写这篇文字算是对自己过往职业生涯的一个总结与告别吧。

本文包括个人对审核和生活的一些浅薄认知及个人职业发展历程,但是没有任何工作经验或技能、技巧的分享,也没有具体工作内容的介绍,单纯的是介绍一下个人过往工作经历及对审核行业的认知,希望对想入行的你和正在从事审核行业的你一丝启发。(阅读本文大概需要十多分钟)

入行

为什么选择审核这一职业呢?

选择这个行业是没有办法的事情,但是毕业废柴的我有什么办法呢?遥想当年刚上大学的时候我雄姿英发立志考研,万万没想到大一下学期就在召唤师峡谷遨游了,那会儿对LOL痴迷到什么程度呢,每天跟上班一样8小时游戏制,图书馆不关门我不下班(我们学校的网吧在图书馆,也是够奇葩的),谁让高中学习太久了、压抑太久了,对游戏没有接触过以至于难以抵抗LOL的魅力,化身网瘾少年。

这也是中国教育体制的悲哀,相信很多人和我的经历一样,从小到大父母和老师天天让你好好学习考大学,好像考上大学就万事大吉了,不过也能理解父母那一辈的大学生十里八村的凤毛麟角,不像现在:月薪3000你可能招不到农民工,但是你可以招到一堆大学生。

作为农村的孩子,村里、亲戚里没有一个大学生,选专业的时候没有任何人可以参考,那会对互联网接触也很少,全靠自己摸索选择,父母和老师耳提面门的就是考大学,我考上了,但是没有一个人告诉我上了大学应该干什么,我从来没有怪过他们,成年人本来就要对自己负责,况且智商正常的人在大学都能看出来学生基本上分为以下几种:第一种,立志考研进取的人;第二种,像高中一样努力学习上课,考取各种证书拿毕业证争取毕业好找工作的人;第三种,正常上下课,拿个毕业证的人;第四种,各种兼职、创业,就是挣钱、混社会经验,可能还没毕业已经就业了;第五种,游戏人生。所以有因就有果,固然中国这种严进宽出的应试教育体制有问题,但是你的人生你做主。

所以我为啥选择干审核呢?综合以上,我工商管理专业 —— 一个老师都说不考研不读MBA等于啥也不会的普通民办本科毕业生,找工作无头苍蝇一样海投简历的人,对比了一圈发现还是字节大厂给的工资高,我就这么入行了。

职业经历

1.初识审核

2018.01-2019.09:坐标天津,CQC内容审核,职位初审、质检

“一入审核深似海,从此节操是路人”。没干过内容审核的人你可能永远无法想象你所看到的都是什么?你看到的是阳光下的阴影,什么黄赌毒都是小儿科,各种暴力血腥到极致的内容让你头皮发麻。之前有一个女同事说的一句至理名言现在我都印象深刻“大家都是干审核的,谁不知道谁裤裆里有啥啊”,虽然很粗俗但却反应了部分事实。当然以上我说的在国内内容审核工作中遇到极少,咱们中华民族上下五千年的文化底蕴还是有用的,但是我大部分时间是跟国外打交道,外国人是真的离大谱,对于初出茅庐的我震撼颇大,但是为了挣回我妈天天唠叨的大学投资钱我扛住了。

“告别正常休息日,法定节假变三薪”、“地球不爆炸,审核不放假”。进入字节才知道还有综合工时这种东西,不过也挺好还能多挣钱,那时基地就是黑夜中的灯塔,城市中的长明灯,黑夜中没有星光闪烁但是基地一定有灯光迷离,天不生我审核人,字节万古如长夜!

来点正经的,我学到了啥?对审核有一个基本了解,在初审四五个月考核到了质检,完成了毕业生到职场小白的转换,开始体验职场百态,像当年选择专业一样开始摸索如何工作。同时也了解到内容审核工作的意义,我相信一个正常人在刷抖音或者今日头条的时候是不希望看到一些阴影下内容的,这就是审核的意义。

2.深入审核

2019.09-2020.09:坐标天津,趣头条内容复审,职位质检

是的,我跳槽了,为了个人发展和挣更多的钱。当时趣头条很火,对标今日头条的,成立一年吧好像就上市了,记不太清了,当时天津的公交车站牌上全是趣头条的广告,然后在天津建复审基地,天津字节和快手的很多人都被高薪吸引过去了。

基地刚成立,万象初始,需要开疆拓土。审核规则没有,那就制定规则,各种流程没有,那就创造流程。那会儿年轻气盛没有加班费也愿意付出,就是想实现从0-1,不断的更新、迭代、优化、完善各种东西,一边学习一边努力,有主动的也有被动的,比如我的数据能力就是被迫的,因为我部门经理认为我会EXCEl,我不知道她咋有这种认知的,实际上我真的不会,但是领导认为你会你能说说不会?!想不想升职加薪了?!所以我就默默的学习各种公式和数据分析,最后还和同事搞了个Fine Bi数据可视化并推广到了其他基地。在这个过程中看到很多东西实现了从无到有,业务正常跑通,真的是痛并快乐着,也获得了所谓的成长。

通过这段工作经历我对审核慢慢的有了一些自己的理解,对整体审核规则的链路更加清晰,对舆情处理也初步涉猎,并且获得了基础数据能力(跟那些高级Bi大神和Python等数据分析大佬肯定没法比),这里非常感谢我的部门经理和基地负责人,不光在业务上帮助我成长了很多,在做人做事上我更是受益匪浅。在职场上升职加薪单凭工作能力强不是没有机会,但为人处事也是一方面,碰到好的上级更是重要的一个因素,正所谓伯乐识得千里马。没办法,在中国就是这样子,有人的地方就有江湖。

3.小有所成

2020.10-2021.10:坐标杭州,晓宇科技,职位审核业务负责人

是的,我又跳槽了,我要实践自己对审核的一些理解并检验自己的工作能力。

审核业务负责人,看名字很唬人吧?简单介绍一下这个公司,晓宇科技是一个杭州的小公司,整个公司我在的时候人数最多才130人左右,主要做陌生人社交的产品,对标的是陌陌。我所负责的审核业务部门最多的时候才10个人吧,其中还包括技术同学,不过我干的活确实是负责公司主打产品审核业务的搭建,因为在我来之前公司基本上没有人真正懂审核。

这比在趣头条要困难很多,因为跨领域了,这是社交产品,跟我以往工作的内容审核要差很多,而且小公司跟大公司的区别是什么?我的答案是大公司是很多人做一件事,小公司是一个人要做很多事。我要学习风控、要跟产品运营对接、要跟黑产对抗,要对接处理客诉,甚至连程序员写的代码都能看懂了部分!我去晓宇的时候工资水平与趣头条基本持平,但是杭州的消费水平大家都懂,基本上算是降薪任职,不过我用了四五个月的时间在春季绩效环评的时候就调级调薪了,涨幅还可以,重要的是调级调薪代表我的工作得到了认可,也完成了选择杭州的初心:实践对审核的理解并验证自己的工作能力。

这是一段对我个人来讲是主观能动性发挥到最大、最努力奋斗、极速成长的一段工作经历,也是打工以来最最最开心的一年,因为上班不用打卡,工作时间自由,也不是强制必须工作8个小时,老板也不管我,哈哈~~当然成长还是很大的,从业务上来讲拓宽了我的业务能力,学到了风控知识,锻炼了多部门协同做项目的能力,打造了一个小公司完整的审核体系;从通用技能上加强了我发现问题、分析问题、解决问题的能力,思维逻辑更加清晰,视野更加开阔,看事情更加全面,学会了如何达成目标等,也获得了如何筛选简历、做面试官的经验。

4.为了爱情和生活

2021.11-至今:坐标郑州,字节商安,职位质检、审核

这次选择,考虑生活的因素更多一些。

我不是处了一个对象在郑州才来的,是当时我女朋友留学回来了,人都说异国恋的尽头就是婚姻,从高中开始的爱情长跑(已经结婚了,我和老婆的爱情故事更是一波三折,感兴趣的评论区留言,下次分享)也要结束了,得考虑买房定居的事情。显然杭州生活压力太大,我和老婆统一对北上广深杭这些大城市不感冒,之前我一个人想去哪拉起行李箱就走,她回来就不一样了,所以要相对稳定了,同时面试郑州和济南的字节,郑州给的工资高,距离老家更近,还有一些其他的个人考量,就来了。

面试的时候是管理岗,三面失败了,反馈说管理带宽不够,后来之所以入职质检中间经历了一段复杂过程就不赘述了。讲道理我很熟悉字节审核的一套流程,刚开始我打算的是先入职质检,趁基地刚建不久,凭自己的工作经验弄几个好绩效再走上管理岗,小算盘打的啪啪响,现实嗷嗷打我脸。

自入职质检以来我取得了入行以来难以想象的绩效结果,作为一名深耕审核几年的人,显然不能接受这个结果,我一顿自我分析:因为外招规则掌握不够、对KPI绩效模式不适应(在晓宇的一年是OKR)、自我放松(来到这边主观能动性确实降低了)、商安质检和内容质检工作内容差异太大等,一顿自我分析加调整接着重新起航,然后绩效接着打脸,可谓是屡败屡战、屡战屡败,一度到怀疑自我!没办法了请求帮助吧,直属上级(已离职)对我的答复记忆犹新:当前绩效模式下,我也没有办法帮助你……或许我是真的不适合电商质检,当然如意小算盘直接稀巴烂。

中间经历了基地新项目招人,想都没想就去了,毕竟质检已经质检到怀疑人生了,项目结束后就留在了一线审核岗,这就是截止到我离开,在郑州的全部。

回想起来在这边有哪些收获呢?横向拓宽了电商审核的业务面,其他锻炼最多的应该就是心态了,在质检所负责的项目挺好获得了基地层面的字节范儿奖,剩下的说白了都是过往经验的复用,无长进。

浅谈审核

1.审核为什么会存在?

之前研究过审核这个行业是不是因为互联网发展才兴起的,发现还真不是,这个职业可以追溯到古代,时间太久远了,具体哪个朝代记不清了,具体叫啥专业名词也记不清了,反正就是古代官方出通告的时候得有个人审查一下有没有错别字,这就是审核的鼻祖了。往近代和现代传统媒体时代讲,最基础的就是文字校准员,常见的就是各大报纸、书籍出版前有人专门检查错别字、语法语句、排版等问题,等互联网兴起时,审核这个行业自然而然就来了。

随着智能手机的兴起与普及,让上网冲浪的门槛儿越来越低,参与者越来越多,互联网的传播速度、受众、及影响力让信息的能量变得十分可怕,作为国家监管部门,有责任让国人接受健康的信息,国家也要解决就业问题;从一些涉及信息领域的互联网公司角度来讲,公司要承担一定的社会责任同时也要生存下去,也得传播大众所能接受的信息;从个人角度来讲,只要是三观正常的人,没人愿意一打开手机看到全是垃圾信息吧。所以不管从宏观还是微观上,审核这个行业都是有存在必要的。

当然有人会谈中国政府的舆论管制,但是Facebook、谷歌、推特也是有审核的,鉴于互联网从国外兴起,所以外国的现代审核行业起步比中国要早,这个问题看你从哪个角度看,我是认为有些管制一下还是挺好的,仁者见仁智者见智吧!

2.未来审核还会存在吗?

万物有兴衰,未来太远,恕我眼拙不能预知太多,但我的答案是审核行业可能会在,不过人审是否还能存在就不得而知了。结合时下火爆的AI,技术发展太快了,人工智能进步的速度超出很多人的想象,比如ChatGPT,不说这个咱不懂行的人工智能,在国内各大互联网公司中机审、人审的比例你知道是多少吗?我只能告诉你人审占比极其、极其、极其低,随着计算机技术的发展,可预见的是人审占比必然会越来越低。所以,如果看文章的你还在从事审核行业的话,要努力提升你自己,打造自己的核心竞争力!还没入行的建议谨慎考虑一下哦~~

3.审核这个工作有意义吗?

士兵突击许三多名言:好好活就是有意义,有意义就是好好活。

凭心而论一线基础审核的工作内容确实挺枯燥的,所以之前有人问我审核的工作有意义吗?我反问工作有意义吗?审核工作也是工作,那工作的意义是什么呢?实现人生价值、回报社会?别扯了,这是糊弄不谙人事小白的,咱们平凡的普通人(家里有矿的、官二代等请路过)工作是为了吃饭、是为了养家糊口、是为了活着,这就是你工作的最大意义。至于其他的意义那是能在满足基础生活需求的基础上再去追求的,我认为这里和马斯洛人类需求五层次理论有点类似了。

至于平凡的普通人这个身份可能很多人不是不屑一顾、嗤之以鼻,表示不是很认同,因为这个身份代表了平庸的一生,认为自己不同凡响、非比寻常。你要知道,曾经我们对于一眼望到头的生活不屑一顾,不甘于“平庸”和“安稳”,但逐渐长大和成熟才发现,你必须要么非常努力、要么非常聪明,才能勉强过上那种“平庸”的生活。

4.审核值得继续做下去吗?

这个问题过去的这几年,我不止一次的问过我自己,我坚持到了现在,原因前面也提到了。值不值得做下去是要看你个人如何抉择,就像我大学报考专业和选择工作时一样,你要知道成年人是要对自己的选择负责的,有因就有果。

如果你选择一辈子打工人的路,然后热爱审核、继续干审核,不是混工资混日子的,那你最好要深耕,并且要有真正的身心投入,单纯的机械审核任何顶天了说出去就是审的快、对的多,对于你的职场之路益处不大,审核是风控的一环,这涉及很多,比如我上面提到一些东西,这要靠你的自己努力。最起码你要知道,你工作是为了啥?你想要啥?我上述工作经历中遇到一位基地负责人就是从基础审核员一直干到主管,又到基地负责人的。因为他一直知道自己要的是什么,工作是为了什么。论审核的自我修养,这是一位成功逆袭的审核员。

讲一个工作期间的快乐小故事,且称主人公为小A,那是一个正常闲扯的工作日,我们几个男生讨论买房的问题,其中说到了公积金贷款利息要比商业贷低,但是在天津公积金贷款你得提前预约排队,等待时间非常长,我有一个同事房子都买完了排号才排到他,这时候小A发言了:就是就是,公积金贷款排队时间太长了,我当时要买房的时候就是等了好久,最后等急了不等了,商业贷又很贵,我一生气直接全款买了。当时我们几个爷们儿直接鸦雀无声,半晌我弱弱的问:你都能全款买房,你在这上班干啥呢?小A说:我上班就是为了找人跟我聊天啊……

字节结

我是有字节情结的,从我的职业经历也能看出来,每次跳槽的时候字节元素也是我考虑的因素之一,刚入行是字节,晓宇老板是一鸣粉丝,到现在的二进宫,就像当时面试的时候我跟面试官说的一样,字节的一些东西已经刻在我的基因里面了。

字节是什么东西这么影响我呢?区别于等级制度的扁平化管理,还是开放的文化制度?我也说不清楚,当然也有很多人痛恨字节,骂字节的人很多,凡事都有两面性,我不与人争论字节的好坏,每个人心里都有自己的哈姆雷特。一个人都不能做到让所有人都喜欢,咱也不是为了让别人喜欢而活着,哪个公司也不能做到让每个人都满意。

扯淡

能够看到这里,证明你确实牛X,能够忍受口水文,听我闲扯。

以上纯个人对审核这份工作及生活的一些感悟,所想所写纯个人见解,我没有分享如何做好审核这工作,或者分享一些好的工作经验出来,因为我认为那没有鸟用,能活到现在并且正常工作的人智商都在线、也都不傻,大道理谁都会讲,谁都知道,但只有你亲身经历了才能明白道理就是道理。我的工作方法不一定适合你,自己悟出来的才是王道。

论审核的自我修养,我是一个优秀的审核吗?我不知道,我知道的是我在这条路上走了五年,很遗憾基本一直在专业序列发展,没有走上大厂的管理岗,想系统的学习大厂管理通用技能丰富自我始终未能如愿,或许这与我信奉的一句话有关:在中国职场,跳槽永远是涨薪最快的,当然前提你得有跳槽的实力。从我职业经历也能看出来,毕业到现在每一份工作时间都不长,不过也不后悔自己的选择,每一段都是向上的进取,或多或少对自己的人生阅历都有帮助。

离开后我还会继续从事这一行吗?想起来在天津的时候上夜班,天刚蒙蒙亮,坐我旁边的哥们儿问我:欢,你想想如果你30岁还在敲空格,这是你想一直干的事情吗?不知道,还没想好,现在甚至连具体干啥也都没想好。说来也是怪自己,早就知道审核是青春饭不长久,却因为自己优柔寡断的性格瞻前顾后及沉没成本始终没敢踏出,也或许是为了完成走上大厂管理岗的心愿证明自己选择一直坚持,不管因为啥,五年已逝。

之前经常看一些贩卖焦虑的文章,比如中国人讲究三十而立,你在三十岁如果事业无成那将是失败的,又比如大学毕业五年是一个分水岭,决定了你和其他人的差距和自己水平等等,看完确实挺焦虑的,不过倒也催促着我不断向前了。这五年获得的审核业务能力对我以后在别的行业的发展可能帮助不大,有帮助的也只有一些通用能力,其中得失日后再论吧。

在我第二份工作的时候,给自己立了一个小目标,希望自己在26岁的时候能够月薪过万(看吧,农村出来的打工人也就这点眼界了,因为在村里人口中谁家孩子一个月能挣一万多是很牛的事情),还好我实现了。

告别

晨钟暮鼓,日落星辰,我曾在打工路上朝着黑夜中的灯塔前行,在守护内容生态一方净土的办公楼上迎接过初升的太阳,在西湖夏荷柳绿的清新中狂死脑细胞,在天地之中迷茫自我。从今天起,我将告别审核,告别五年前的自己。

给大家喝一碗熬了多年的散养土鸡汤:要学会认识你自己,接受你自己。要学会自尊自爱,而不是践踏自己,表演给别人观赏。要学会接受平庸,而不是唾弃与拒绝平庸。要学会接受失败,而不是拒绝失败。在当下焦虑爆炸,人人都处在水深火热的环境里时,成为你自己,接纳你自己,这才是你一生最重要的命题。

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